Para iade politikası

İade İşlemleri

Para İadesi

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

Sipariş iptalleri, sipariş verildikten sonraki 1 saat içinde yapılabilir.

İade için uygun olması amacıyla, ürününüzün teslim aldığınız haliyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca bir fatura veya satın alma belgesi de gereklidir.

İade sürecini başlatmak için info@cortezmoretti.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade etiketinin yanı sıra paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

 

İadeyle ilgili her türlü sorunuz için info@cortezmoretti.com adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.

İadeler Romanya’daki mağazamıza gönderilir. Müşterinin talebi üzerine iadeler, ürünün geldiği yere de gönderilebilir. İade kargo masrafları tamamen müşteriye aittir.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini de kabul etmiyoruz. Ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

İadeler, yalnızca tarafımızdan sağlanan iade kargo kodu ile yapılabilir. Yurt dışından gönderilen ürünler, teslim alınmazsa imha edilir. Bu durumda tüm sorumluluğun size ait olduğunu ve bu şartlar altında sipariş verdiğinizi lütfen unutmayın.

 

Değişimler

İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Avrupa Birliği 14 Günlük Soğuma Süresi

Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir sebeple ve gerekçe göstermeden 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca faturaya veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İadenizi alıp inceledikten sonra, size bildirimde bulunacak ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz aracılığıyla otomatik olarak para iadesi alacaksınız. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de iadeyi işleme koyup gönderme işlemi için biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen info@cortezmoretti.com adresinden bizimle iletişime geçin.